Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại au88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại au88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngĐiều khoản cập nhật theo thông báo
au88 Quy định sử dụng dịch vụ tại au88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để xác minh danh tính, xử lý thanh toán và cải thiện dịch vụ — không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa tài khoản Thông tin đăng nhập và dữ liệu tài chính được bảo vệ bằng SSL. Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác thực OTP qua số điện thoại đăng ký.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết lập của bạn. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ trong thời hạn hợp lý.
Yêu cầu chỉnh sửa Để yêu cầu xem hoặc xóa thông tin cá nhân, liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email với tiêu đề rõ ràng về loại yêu cầu.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại quyết định liên quan đến tài khoản của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp với bộ phận hỗ trợ tiếng Việt ngay trên trang — kênh phản hồi nhanh nhất cho các câu hỏi về điều khoản và tài khoản.
Email Gửi yêu cầu chi tiết hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản qua email hỗ trợ chính thức. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh.
Hotline Gọi đường dây hỗ trợ tiếng Việt để trao đổi trực tiếp về vấn đề tài khoản hoặc điều khoản thanh toán qua ví điện tử.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp cụ thể.

Không. Mỗi người chỉ được duy trì một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến việc xem xét và có thể đóng các tài khoản liên quan.

Có. Khi có điều chỉnh quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó là xác nhận đồng ý.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã xác minh. Liên hệ hỗ trợ live chat kèm mã giao dịch để được xử lý nhanh.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý trong thời hạn hợp lý theo quy trình nội bộ.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi được phép theo quy định hiện hành.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc hotline hỗ trợ tiếng Việt, cung cấp thông tin xác minh tài khoản. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất.