Tham khảo

Quy định pháp lý tại au88

Trang này trình bày các điều khoản điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ au88 — bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu cá nhân và phạm vi trách nhiệm.

Điều khoản sử dụngChính sách quyền riêng tưBảo mật tài khoảnQuyền của bạnThanh toán nội địa
au88 Quy định pháp lý tại au88
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ với bộ phận pháp lý au88

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem lại dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh bên dưới và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc yêu cầu điều chỉnh thông tin cá nhân. Hỗ trợ tiếng Việt liên tục.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu bằng văn bản về các vấn đề pháp lý, khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và chúng tôi sẽ xác nhận trong vòng một ngày làm việc.
Trung tâm trợ giúp Truy cập trên điện thoại hoặc máy tính để đọc toàn bộ điều khoản, chính sách quyền riêng tư và hướng dẫn xử lý khiếu nại theo từng bước cụ thể.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách au88 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Chúng tôi lưu trữ thông tin tài khoản bằng mã hóa SSL và không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa tài khoản

Mọi thông tin đăng nhập và dữ liệu tài khoản được bảo vệ bằng SSL. Quy trình OTP áp dụng cho mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc địa chỉ IP chưa nhận diện.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt web. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong cài đặt trình duyệt của mình bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua bộ phận hỗ trợ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, email hoặc thông tin ví liên kết như MoMo hay ZaloPay, gửi yêu cầu xác minh qua kênh hỗ trợ và hoàn thành bước xác minh danh tính.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà bạn có thể có khi tìm hiểu về điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu tại au88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng ở những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trên máy chủ bảo mật. Chúng tôi không bán thông tin của bạn cho bên thứ ba và chỉ dùng dữ liệu để xử lý tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ trực tiếp hoặc email. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ hiện hành.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản của bạn. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Đội ngũ chúng tôi sẽ đối chiếu và phản hồi kết quả qua kênh bạn đã chọn.

Có. Gửi khiếu nại qua email hoặc trò chuyện trực tiếp với nội dung mô tả rõ vấn đề. Chúng tôi sẽ xem xét và phản hồi trong vòng một ngày làm việc kể từ khi nhận yêu cầu.